PRUNIER Ségolène

Mettre le savoir-être du comédien au service des savoir-faire des acteurs de l’entreprise tel est le principal défi que Ségolène Prunier aime relever dans toutes les formations qu’elle anime.

Diplômée de l’Institut Supérieur du Commerce et de la Classe Libre du Cours Florent, Ségolène se passionne pour la communication interpersonnelle qu’elle soit écrite ou orale. Elle intervient régulièrement dans le domaine du retail sur les sujets de l'accueil et du feedback en Comité de Direction et au sein des équipes ainsi que dans le secteur bancaire en ce qui concerne la gestion de la relation client (interne et externe) par mail, par téléphone et en face à face. 

Développer ses compétences relationnelles dans l’accueil de son client, savoir gérer ses émotions dans les situations difficiles, mettre ses propres ressources corporelles et vocales au service d’une parole claire et engagée face à un groupe, s’inscrire dans une démarche assertive pour des relations apaisées et constructives, tels sont les différents champs d’intervention de Ségolène pour aider les collaborateurs à valoriser leur professionnalisme en toute circonstance.