Communication Assertive Mixte : présentiel / à distance

Dire "non" sans culpabilité, formuler une critique constructive sans blesser : dans des situations professionnelles complexes (demandes, refus, opposition), l'équilibre entre l'affirmation de soi et le respect de l'autre est un art délicat.

Cette formation vise à doter vos collaborateurs des leviers concrets de l'assertivité pour s'affirmer avec confiance et construire des relations professionnelles équilibrées.

Vos équipes apprendront à : 

1. Exprimer un point de vue avec confiance et assurance
2. Gagner en clarté et en impact dans leur argumentation
3. Renforcer l'écoute pour trouver des solutions gagnant / gagnant
4. Débattre activement en maintenant la qualité de la relation
5. Faire preuve d'assertivité en situation difficile (demande / refus)

Cette formation est fondée sur une approche active et expérientielle, favorisant l'ancrage des apprentissages et personnalisable en fonction de vos besoins. 

Cette flexibilité s'articule autour : 

📚 D'apports méthodologiques ciblés couvrant des domaines essentiels tels que: affirmation de soi et légitimité (facteurs comportementaux, gestion des émotions …), qualité relationnelle et écoute (relation interpersonnelle, facteurs déclencheurs d'un échange constructif…), gestion des tensions (tendances de communication face à une opposition…), libération du potentiel(lâcher-prise, ou comment libérer sa créativité pour s'impliquer sans se censurer…)

🎭 De jeux de rôles/mises en situation pour s'entraîner, avec analyse et débriefing

⏱️ D'exercices pratiques

1.Une pédagogie de l'action

Appuyée sur notre "trépied du progrès", elle est active et pratique, et vise à donner à chaque participant l'autonomie indispensable à toute progression durable. Des repères théoriques ainsi que des méthodes sont transmis de manière interactive et complètent les nombreux exercices pour aider à l'appropriation du contenu.

2. Des sources multiples

Issue de différentes approches notamment des techniques théâtrales, l'école de Palo Alto, la Psychologie positive, elle vise la valorisation des ressources individuelles pour leur mise en oeuvre dans le contexte professionnel de nos apprenants.

3.Une personnalisation des apprentissages

Avec notre systématisation des feedback après un exercice synthèse (en précisant les points de force et les axes de développement, selon une grille préétablie).

Des supports de formation sont remis aux participants. Sous forme de fiches récapitulatives, ils contiennent les principaux concepts que nos formateurs vont délivrer pendant la formation. Le plus souvent, elles sont au format digital (pdf) et sont adressées par mail. Dans certains cas, il peut s'agir de documents papier.

Si la formation se déroule dans nos locaux, notre bibliothèque, forte de plus de 200 livres, est à la disposition de nos participants, en libre accès. Notre équipe est également disponible pour un partage d'expérience avec nos participants.

Évaluation permanente

• Au fil de l'eau lors des différentes mises en situation
• En fin de formation : sur un exercice de synthèse
• Après la formation : via un formulaire en ligne